Durante la Fase 2 de la emergencia sanitaria por COVID-19, del primero de marzo al seis de abril, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha recibido 20 mil 103 llamadas de orientación médica telefónica al número gratuito 800-2222-668, de las cuales mil 071 derechohabientes han resultado sospechosos de la enfermedad
De acuerdo con el coordinador de Atención Integral a la Salud en el Primer Nivel del IMSS; “De las 20 mil 103 solicitudes de orientación, 2 mil 964 se relacionaron con COVID-19; y de éstas, mil 71 resultaron sospechosas de tener la enfermedad”.
El centro de atención telefónica del IMSS atienden en promedio 500 llamadas diarias para brindar orientación médica, por lo cual por turno, 35 médicos fueran capacitados, esto a permitido la reducción en hasta un 50 por ciento, la demanda de atención médica en las clínicas familiares pertenecientes al Instituto.
Cervantes Ocampo, indicó que el grupo de edad que ha solicitado la orientación médica telefónica corresponde a personas de 40 años, mismas que fueron atendidas atendidas en un lapso de entre cinco a diez minutos.
“Quienes presentaron síntomas sospechosos de la enfermedad recibieron asesoría para acudir a sus Unidades de Medicina Familiar (UMF) a recibir tratamiento”.
Asimismo precisó que por medio del servicio telefónico se atienden las dudas de los derechohabientes sobre alguna infección respiratoria, o bien si tienen uno o dos síntomas de fiebre, tos y dolor de cabeza; además se identifica si presentan dolor articular, muscular, torácico o dificultad para respirar.
En 2da fase de emergencia sanitaria por #COVID19, se fortalece estrategia de Orientación Médica Telefónica en el número gratuito 800-2222-668. https://t.co/q2wf5XlnJA#IMSSolidario #SanaDistancia #MéxicoUnido #QuédateEnCasaYa pic.twitter.com/ozgJb7Ka20
— IMSS (@Tu_IMSS) April 11, 2020
La línea sin costo funciona los siete días de la semana y durante días festivos, de 08:00 a 20:00 horas. El horario de mayor demanda de atención es de las 11:00 a las 17:00 horas, con picos de atención entre 14:00 y 15:00 horas.
Durante la llamada, los derechohabientes responden si han convivido con alguna persona con resultado positivo a COVID-19, o que quiza que presente los síntomas propios del contagio, esto con el fin de determinar si son enviados su unidad médica familiar o hospitales de Segundo Nivel de Atención en caso de presentar síntomas de alarma.
El médico reiteró a la importancia del distanciamiento social, estornudo de etiqueta. Si las personas presentan catarro común, se les recomienda que usen cubrebocas y las medidas preventivas en general, además del cuidado estricto que requieren adultos mayores de 65 años, pacientes con diabetes, hipertensión, enfermedades cardiovasculares, VIH, cáncer, linfomas o leucemias.
Así como el lavado de manos constante con agua y jabón, o aseo con alcohol gel al 70 por ciento
