- La promoción, que aún no se aclara si fue un fallo a nivel nacional por parte de la empresa, acaparó la atención en diferentes estados
Clientes de algunas sucursales a nivel nacional de la tienda Walmart reportaron a la empresa por la falta de cumplimiento en una promoción de pantallas planas que costaron 299 pesos y que, al percatarse de ello, trabajadores de las tiendas trataron de impedir que los clientes salieran de los establecimientos, incluso aunque el aparato ya estuviera pagado y con el ticket de compra en mano.
Uno de los casos fue el de la tienda ubicada en Salina Cruz, Oaxaca, donde una familia compró una televisión marca Philips de 50 pulgadas, la cual pasó por la caja registradora y fue entregada a la clienta, sin embargo, cuando se retiraban del establecimiento, empleados de la tienda junto con personal de seguridad le cerraron el paso e incluso forcejearon con la clienta a quien le pidieron que pagara el costo completo del aparato, sin embargo, ticket en mano, aseguraba que ya le habían realizado el cobro, por lo que estaban violando sus derechos.
Otro caso similar se dio en Campeche, donde un hombre intentó recoger el aparato que ya había pagado, sin embargo, como en el caso anterior, los empleados de la tienda le impidieron el paso, todo en compañía del personal de seguridad. En este caso, el cliente forcejeó con los empleados de la tienda cuando quisieron evitar que saliera de la tienda en posesión del aparato y, al encontrarse cerca de la puerta, elementos de seguridad empujaron al cliente y trataron de arrebatarle su compra. Posteriormente, cuando ya se encontraba en el estacionamiento de la tienda, el hombre fue increpado por la policía municipal, la cual procedió a su arresto.
La promoción, que aún no se aclara si fue un fallo a nivel nacional por parte de la empresa, acaparó la atención en diferentes estados. En la Macroplaza Estadio de Morelia, cientos de clientes acudieron a comprar su pantalla, la cual aparece en el sistema del checador de precios con un costo de 299 pesos.
En caso de que usted sea afectado por alguna promoción no respetada por parte de un establecimiento, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la cual puede sancionar a la tienda por:
- No respetar precios exhibidos.
- Tratar de impedir la disposición del producto ya pagado.
- Posible práctica abusiva contra el consumidor.
La Profeco ha reiterado en múltiples resoluciones que el proveedor debe respetar el precio exhibido, incluso si se trata de un error.
