CIUDAD DE MÉXICO. La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) emitió una alerta urgente este martes 10 de febrero tras detectar que el número telefónico de sus oficinas centrales ha sido suplantado. A través de un comunicado oficial, la dependencia informó que personas ajenas a la institución están utilizando de manera ilegal su identidad digital para realizar llamadas engañosas a los ciudadanos.
Esta modalidad de fraude busca confundir a los usuarios para obtener información confidencial o realizar extorsiones bajo el nombre de la cancillería, afectando la confianza en los canales de atención del gobierno federal.
De páginas falsas a la suplantación directa
La problemática de la ciberseguridad en torno a los trámites migratorios ha evolucionado de manera preocupante en los últimos meses. La trayectoria de este tema se puede resumir en los siguientes puntos clave:
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Aparición de sitios web falsos: Inicialmente, el riesgo principal eran las páginas de internet que imitaban el diseño oficial de la SRE para ofrecer citas falsas para el pasaporte a cambio de pagos en tiendas de conveniencia.
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Uso de redes sociales: Se detectaron grupos en diversas plataformas que prometían agilizar trámites mediante pagos indebidos, estafando a cientos de personas.
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Suplantación de identidad telefónica (Spoofing): En el evento más reciente, los delincuentes han logrado que sus llamadas aparezcan en los identificadores de los usuarios con el número real de las oficinas centrales de la SRE, lo que hace el fraude mucho más difícil de detectar para el ciudadano común.
La dependencia subrayó que sus oficinas centrales no realizan llamadas para solicitar pagos, datos personales sensibles o para informar sobre supuestos problemas con trámites en curso a menos que el ciudadano haya iniciado una solicitud formal previa por los canales oficiales.
“La cancillería reitera que ningún trámite se cobra de forma telefónica ni mediante depósitos en cuentas personales. El pago de derechos se realiza exclusivamente en ventanillas bancarias o a través de la banca en línea oficial”, señalaron las autoridades.
Para evitar ser víctima de estos delitos, la SRE recomienda:
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No proporcionar datos bancarios ni personales durante llamadas que no hayan sido solicitadas.
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Verificar la autenticidad de los sitios web; el único dominio oficial es el que termina en “.gob.mx”.
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Colgar de inmediato ante cualquier solicitud de dinero o presión para realizar un pago urgente.
Situación actual del servicio
A pesar de estos intentos de fraude, la secretaría informó que los servicios de programación de citas y emisión de pasaportes continúan operando de manera normal a través de su centro de contacto y el portal oficial. Se han iniciado las denuncias correspondientes ante las autoridades de seguridad digital para rastrear el origen de estas llamadas y bloquear los accesos indebidos a sus redes de comunicación.
