Por: Enrique Legorreta
Twitter: @enriquelego3_0
En México, alrededor del 20 por ciento de los equipos celulares son smartphones. Se estima que la demanda aumente en un 40 o 50 por ciento. El gobierno de la ciudad de México, desde la administración pasada, se ha enfocado en que los ciudadanos estén en permanente contacto con la evolución digital.
Una de las plataformas que han querido explotar a su máxima capacidad es el internet, con la aplicación de programas como el de internet gratuito, computadoras a estudiantes de escuelas públicas y, ahora, con la iniciativa de aplicaciones de gobierno para smartphones.
La apertura tecnológica ha hecho que la mayoría de la gente pueda tener acceso a los avances que se presentan día a día. Los smarthphones forman parte esos avances que, poco a poco, van ocupando un sitio de importancia en la vida del ser humano y ahora los gobiernos de distintos países se valen de ellos para mantener la cercanía con los ciudadanos.
En este ramo, las aplicaciones que el GDF ha puesto en marcha ofrecen un servicio a la comunidad. Una es llamada “Mi policía”, la cual se enfoca en localizar a un oficial que esté cercano a la zona en caso de ser requerido. Al accesar a la aplicación, permite adentrarse a dos opciones: un botón de alerta o la opción de buscar al oficial más cercano.
Para el apoyo a los usuarios de esta aplicación, la Secretaría de Seguridad Pública del DF (SSPDF) capacitó a más de dos mil 500 policías para que puedan atender las emergencias vía este servicio, con lo que ofrecen atención durante las 24 horas, todos los días.
La funcionabilidad de esta herramienta en materia de seguridad estará a prueba durante su primer mes de existencia en las tiendas de las aplicaciones. Primero, qué equipo será el de mayor descargas y si obtiene buenas criticas; dos, qué tan rápida es la respuesta de los encargados de brindar seguridad a través de ella; tres, el respaldo técnico que tendrá, ya que, si falla, será que el gasto empleado para su creación no se manifiesta en la aplicación.
El gobierno del Distrito Federal realizó un estudio para ver la practicidad del uso de esta herramienta, pero, ¿será viable que se gaste una parte del presupuesto de la capital en estas acciones? El tiempo determinará si es funcional o no ya que, sólo en la ciudad, del total de las personas que tienen un Smartphone, 20 por ciento tiene el acceso a esta plataforma -el equivalente a tres millones de usuarios-.
Otra aplicación gubernamental es la denominada “072 móvil”, con base en el sistema de denuncia de la Secretaría de Obras y Servicios de la capital.
La app de denuncia para exponer las deficiencias en las calles de la ciudad registra una gran cantidad de molestias por el deterioro o descuido de las calles. Éstos son los reportes que presentan mayores manifestaciones de enojo por parte de los ciudadanos.
La utilidad de ésta herramienta será para desahogar las más de 200 mil denuncias que presenta la Secretaría ante los desperfectos que presenta la ciudad, sin embargo, el acceso al servicio es la parte que requiere de paciencia.
Para lograr la denuncia, el usuario, a partir de una fotografía que tome con su celular, podrá evidenciar la falla de imagen e infraestructura vial como baches, deterioro del pavimento, o podrá solicitar servicios de mejoramiento a la imagen urbana, permitiendo tener una mejor vista de su zona habitable.
Desde octubre del año pasado que salió a la luz esta opción, ha disminuido el uso de los sistemas tradicionales de denuncias ciudadanas, lo que permite que la aceptación de la app sea buena.
La delegación Miguel Hidalgo ha implementado un sistema similar al del gobierno de la ciudad, con la diferencia de que sólo se enfoca en la zona de su demarcación, y presenta un sistema de diseño más fácil de manejar.
Con tres pasos -tomar foto, denunciarla y esperar a la respuesta-, se sintetiza el modo de trabajar de esta app que está ya disponible pero con sus limitantes para poder utilizarla. De nuevo, la paciencia juega un papel importante.
¿Cuál es el mercado al que están dirigidas estas herramientas? Para las personas de clase media-alta que pueden acceder a estos celulares inteligentes. A pesar de que las aplicaciones no son de cobro, se requiere estar conectado a internet constantemente y en algunos casos, contar con un buen equipo para que al momento de reportar algo no haya algún problema.
Es inevitable no formar parte del avance tecnológico que está ocurriendo en el mundo, pero este tipo de programas no toma en cuenta a todos los ciudadanos, que por los problemas primordiales que afectan a la sociedad, como el desempleo y la crisis económica, hacen que estos materiales estén limitados a un solo sector.
Sin duda es un gran paso a la adaptabilidad de la interconexión, pero en el ramo, estamos en pleno desarrollo, las aplicaciones gubernamentales son una opción dentro de este mundo digital, pero sin duda aún falta por explotar más dicho medio.
