La declaratoria de la fase 3 de la pandemia de coronavirus (orthocoronavirinae) y ante las recomendaciones de quedarse en casa cinco de cada 10 consumidores realizan compras en línea, así lo indicó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en el Segundo Reporte sobre el Impacto del COVID-19 en Venta Online en México.
De acuerdo al estudio de la AMVO ocho de cada 10 consumidores siguen la recomendación de permanecer en casa, sin embargo precisó que quienes no lo han hecho es debido a que su trabajo no se los permite
✅El flujo de compra crece. ??
Se ha producido un crecimiento del 26% en la compra online.
✅La tecnología es un aliado.
Según la Asociación Mexicana de Venta Online, se estima que el crecimiento de un 59% derivado de la pandemia. pic.twitter.com/TL4nx26MLt— ANTAD (@ANTADMx) April 24, 2020
El informe elaborado por la AMVO, tuvo la colaboración de Netquest, Netrica by GfK, Comscore, Talkwalker, Nielsen y Euromonitor International.
El comportamiento de los consumidores mexicanos bajo el contexto de la emergencia sanitaria, ha generado que la mayoría, 55 por ciento, adquiera productos y servicios online para evitar salir de casa”, detalla el reporte .
Asimismo expone que a inicios de año; antes de la emergencia sanitaria, la conveniencia y ahorro de tiempo era la principal razón para recurrir al e-commerce; y actualmente estas causas han cambiado con el fin evitar salir por el riesgo de contagio de SARS-CoV-2 (COVID-19), en tanto el 48 por ciento de los consumidores respondió como razón principal evitar las aglomeraciones en tiendas físicas.
Otros datos que arroja el estudio señalan que cinco de cada 10 consumidores prevé que gastará lo mismo o más en productos y servicios durante esta época; sin embargo el 56 por ciento, manifestó su preocupación que ante un mayor impacto de la pandemia, registren pérdida de recursos por no poder trabajar.
El 71 por ciento de los consumidores ha adoptado el hábito de estar más atento a las noticias, por ello son conscientes de la importancia de permanecer en casa, lo que ha llevado a muchos a experimentar el e-commerce por primera vez, sobre todo con productos de las categorías de supermercado, moda y comida a domicilio, revela el informe
En tanto en la parte de servicios, destacó el pago de servicios, los servicios bancarios y la telefonía móvil.
Las categorías que más aumento registran en este periodo han sido la comida a domicilio, con 40 por ciento; moda, 30 por ciento; supermercado, 28 por ciento; productos para el aseo del hogar, 26 por ciento, y electrónicos, 24 por ciento.
Mientras que en los servicios más comprados por Internet han sido los bancarios, 55 por ciento; telefonía móvil, 51 por ciento; pago de servicios, 47 por ciento; servicios de suscripción, 41 por ciento y movilidad urbana, 31 por ciento. La percepción general sobre el tema de seguridad, señala que ha mejorado
Casi ocho de cada 10 compradores mexicanos perciben que es “algo/muy seguro comprar productos y/o servicios por Internet”, indicó el reporte.
