La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una estricta advertencia para los usuarios que buscan adquirir entradas para partidos de futbol, conciertos y espectáculos masivos, recomendando evitar a toda costa la compra de boletos a través de plataformas de reventa no oficiales.
El tema cobró relevancia este lunes 1 de junio durante la conferencia matutina en Palacio Nacional. Luego de que diversos medios de comunicación cuestionaran a la presidenta Claudia Sheinbaum sobre las irregularidades en la venta de boletos para eventos deportivos de alta demanda, el titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, tomó la palabra para explicar las acciones que la dependencia está ejecutando.
El procurador informó que las boleteras y los sitios de reventa forman parte de los sectores prioritarios que actualmente vigila la institución. De manera específica, Escalante Ruiz señaló que las plataformas StubHub y Viagogo se encuentran bajo una investigación formal.
“Se mantienen procedimientos en curso relacionados con su actividad en el mercado de reventa de boletos para conciertos, espectáculos y eventos deportivos”, detalló el funcionario.
Además, reveló que la Profeco no se limitará a las sanciones administrativas, sino que ya analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal derivada de las investigaciones y los hallazgos que se desarrollan actualmente. Estas acciones se suman al proceso que la dependencia ya sostiene contra la empresa Ticketmaster.
Para garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Profeco realiza una estrategia de vigilancia permanente que incluye el monitoreo continuo del mercado digital, requerimientos formales de información a las empresas, procedimientos por posibles infracciones de derechos.
¿Por qué no comprar en StubHub y Viagogo?
La principal advertencia de las autoridades radica en que las plataformas de reventa no ofrecen las mismas garantías que los canales oficiales de venta.
En caso de suscitarse cancelaciones, cambios de condiciones, boletos duplicados o cualquier otra irregularidad, los consumidores se enfrentan a severas dificultades para hacer valer sus derechos o reclamar una justa compensación económica.
Por ello, la Profeco emitió las siguientes recomendaciones para los aficionados al futbol y al público en general:
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Adquirir entradas únicamente a través de las taquillas o canales digitales oficiales autorizados por los organizadores del evento.
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Verificar cuidadosamente toda la información de la compra antes de efectuar cualquier pago.
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Desconfiar de inmediato de ofertas con precios excesivos o condiciones de venta poco claras.
Esta alerta se enmarca en un esfuerzo integral del Gobierno Federal para fortalecer la protección al consumidor en la industria del entretenimiento. Como antecedente, el pasado 19 de febrero se publicaron en el Diario Oficial de la Federación (DOF) los nuevos lineamientos para la información y publicidad relacionada con la venta de boletos para eventos masivos.
Con este nuevo marco regulatorio y el monitoreo a la reventa digital, las autoridades buscan brindar mayor transparencia y certeza legal a los asistentes, previniendo fraudes en un mercado de alto impacto económico para las familias mexicanas.
