La Profeco ha recibido más de 100 denuncias mediante correo electrónico, donde los usuarios han reportado que la tienda digital de PlayStation anuncia los precios de sus productos en dólares estadounidenses.
En consecuencia de las denuncias, funcionarios públicos de la Profeco realizaron un monitoreo para verificar los comentarios vertidos por la comunidad. Esto dio como resultado el requerimiento de la empresa para atender las observaciones puntualizadas por la Procuraduría, las cuales de no ser atendidas se dará inicio a los procedimientos correspondientes por infracción a la ley.
El artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, precisa lo siguiente: Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida.
En conclusión del procedimiento, la Profeco notificó formalmente a la empresa Sony, quien funge como titular de los productos ofertados en la tienda digital de PlayStation, sobre la dictaminación de exhibir los precios de sus productos en moneda nacional y con precio final a pagar.
