Este lunes la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) eterminó que los bancos deben atender los reclamos de clientes por pagos no reconocidos con sus tarjetas.
A partir de hoy, las instituciones bancarias debrán comprobar que las operaciones de los usuarios se llevaron a cabo utilizando el NIP de la tarjeta y que el sistema no fue vulnerado.
Así lo detalló la Suprema Corte a través de un comunicado:
“Si una persona desconoce haber hecho compras con su tarjeta bancaria asociada a
un NIP, el banco debe demostrar que la persona digitó su número y que su sistema
de seguridad no fue vulnerado”.
De acuerdo con información del portal Debate, desde ahora no será el cliente, sino el banco quien debe aportar las pruebas para demostrar que el usuario realizó los pagos en una terminal utilizando el NIP o firma electrónica de su tarjeta.
