La pandemia y los confinamientos obligatorios y voluntarios han demostrado que la conexión a internet es algo casi indispensable para poder laborar y estudiar desde casa, además de que ha hecho más evidentes las fallas que tienen las empresas proveedoras.
Es por ello que Jorge Espadas, diputado de Acción Nacional ha propuesto que haya bonificaciones inmediatas por parte de las empresas hacia los clientes en caso de que se presenten fallas.
“Las empresas se han enfocado en aumentar sus planes y capacidades para otorgar el mejor servicio durante la presente situación, sin embargo, no ha sido suficiente debido a los altos reportes en las fallas del servicio”, se lee en el documento.
Como dato, cabe destacar que Izzi, Megacable y Totalplay han tenido más fallas en el primer cuatrimestre del 2020 que en el mismo periodo del año 2019. Los incrementos son de 226% en el caso de Izzi, 182% en Megacable y 350% en Totalplay.
La propuesta ya fue enviada y propone reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, para que las empresas den bonificaciones de mínimo el 20% del total que el usuario paga al mes.
Las fallas intermitentes no aplicarán a esta propuesta, pero si en los casos cuando el servicio se pierda por más de 4 horas seguidas.
De aprobarse, los encargados de vigilar tanto las interrupciones de servicio como las respectivas bonificaciones serán el Instituto Federal de Telecomunicaciones y Profeco.
