El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres, salió en defensa de su política de “Trato Digno” en la atención médica, la cual busca la humanización del servicio público. Batres centró su argumento en el concepto de “apapacho institucional”, una idea que ha generado críticas y burlas por parte de sus opositores.
El Origen del “Apapacho Terapéutico”
Batres explicó el origen y el significado de su enfoque, retomando una raíz cultural mexicana:
“La palabra apapacho viene del náhuatl, de papatzoa, que significa ‘abrazar el alma’. Inculcamos en nuestros equipos que se dé el apapacho institucional.”
Según el titular del ISSSTE, este gesto de trato humano va más allá de la simple simpatía: “El apapacho ya es terapéutico, ya empieza a ser curativo”. Con esto, Batres busca reforzar la postura de que la medicina debe incluir el vínculo humano, una idea que, según sus referencias, se alinea con el legado humanista de figuras históricas de la medicina.
Críticas y la Respuesta de Batres
La perspectiva de humanizar la medicina fue rápidamente apodada por los críticos como “apapachos del bienestar”. Batres respondió a estas reacciones a través de sus redes sociales con un tono enérgico y polarizador:
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“A los de la derecha no les gustó nada el tema del Trato Digno. Es obvio, es lógico. No sorprende. A ellos les gusta el maltrato a la gente. Esa es su esencia”, escribió el funcionario, aludiendo a lo que percibe como un conflicto ideológico y cultural.
En sus mensajes, el director del ISSSTE intensificó la defensa al atribuir a sus críticos históricos actitudes de discriminación y represión, recordando épocas como el Porfiriato, donde, según citó, se esclavizaba a indígenas y se sometía a los peones. Acusó directamente a exfuncionarios de perpetuar estereotipos de género y raciales, contextualizando el debate como una lucha cultural.
Logros Institucionales en Paralelo
En su defensa, Batres también destacó los avances del ISSSTE durante su gestión como muestra de la transformación en curso, incluyendo acciones concretas para mejorar la infraestructura y el servicio, tales como:
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Basificación de 2,692 profesionales médicos, de enfermería y personal paramédico.
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Fortalecimiento de 562 unidades médicas con la adquisición de 2,473 equipos.
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Renovación de 695 ambulancias, incluyendo 97 de urgencias avanzadas.
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Instalación de seis robots Da Vinci para cirugía oncológica avanzada.
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Nivel de disponibilidad de 97% de claves de medicamentos en farmacias.
La política de “Trato Digno” y el concepto de “apapacho institucional” del ISSSTE continúan generando un fuerte debate sobre la humanización del servicio público de salud y el conflicto político ideológico en torno a las políticas sociales.
