Al recibir una alerta vía las redes sociales del Sistema de Transporte Colectivo Metro (STC) de la Ciudad de México, se activó protocolo para evitar el suicidio de una joven.
A través de su cuenta de Twitter, el STC recibió un mensaje que alertaba de un intento de suicidio en la estación Taxqueña de la Línea 2, ante la solicitud emitida, el personal de seguridad inmediatamente estableció comunicación directa vía telefónica la hermana de la joven en riesgo y quine solicito el apoyo.
La solicitante indicó que presuntamente, vía teléfono celular su hermana le manifestó a su novio, su idea de quitarse la vida en las instalaciones del Metro.
Por lo cual el área de redes sociales del STC solicitó un número telefónico de contacto para poder entablar comunicación ágil y directa, lo cual se llevó a cabo a través de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU); en tanto dieron aviso a la Gerencia de Seguridad Institucional (GSI).
¡Recuerda no bajar la guardia! Continúa extremando medidas de higiene, utiliza cubre bocas, gel antibacterial y lávate las manos. #PotégeteYProtegeALosDemás pic.twitter.com/1fi9Legai6
— MetroCDMX (@MetroCDMX) October 15, 2020
Posteriormente la GSI activó el protocolo de identificación y auxilio radio. Vía radio frecuencia detalló las características generales de la joven: estatura, complexión, ropa que vestía y algunas peculiaridades como el color de cabello.
En las 24 estaciones que conforman la Línea 2 del Metro (Taxqueña-Cuatro Caminos), se realizó el despliegue de elementos de la Policía Bancaria e Industrial (PBI), adscrita al Metro CDMX, además se alertó a los reguladores de trenes que se encuentran en el Puesto Central de Control (PCC) para mantener al tanto a los conductores en turno.
Unos minutos después de iniciar el operativo, la joven fue identificada por un vigilante del STC en el andén de la estación Allende, por lo que de inmediato alertó a las coordinaciones de Vigilancia y Transportación, así como a la familiar que reportó el intento de suicidio.
Personal del Metro arribó al lugar para resguardar y valorar a la joven, sin embargo ella se negó recibir la valoración, asimismo se rechazó entablar conversación telefónica con la psicóloga del Programa Salvemos Vidas, por lo que la comunicación se realizó con la familiar, a quien se le ofreció la canalización con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la CDMX, para recibir la ayuda psicológica correspondiente.
De acuerdo con el STC en lo que va del año, a través del programa Salvemos Vidas, se ha realizado la contención de 64 personas con ideas suicidas.
