La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los directivos de tiendas de autoservicio a evitar revisar los comprobantes o tickets de compra. Ya que, dijo, es una molestia injustificada para los consumidores. Y atenta contra sus derechos (libertad, seguridad e integridad).
“Toda vez que es un acto de molestia injustificado al consumidor. El llamado es extensivo también para las tiendas que no pertenecen a la ANTAD, pero que incurren en esta práctica”, se refirió en un comunicado.
Así, a través de un “llamado” a las tiendas que pertenecen o no a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) se pretende evitar detener a los clientes para verificar que la mercancía que compraron coincide con lo pagado.
Además, la Profeco indicó que la solicitud de los ticket por parte de las tiendas.
“Es contrario al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas. Que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”, indicó la dependencia.
Por lo que exhortó a los consumidores a denunciar esas prácticas a los teléfonos del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722. En un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. Y sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas. O enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
