La red consular mexicana en el extranjero está cambiando de ritmo. Con más de 6 millones 675 mil trámites realizados y una estrategia enfocada en protección, digitalización y respuesta inmediata, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) presentó un modelo que busca fortalecer la atención a mexicanos fuera del país, especialmente en Estados Unidos.
En paralelo, el dato que marca la urgencia: 177 mil 192 mexicanos han sido detenidos por ICE desde enero de 2025, de los cuales 13 mil 722 permanecen actualmente bajo custodia, según informó el canciller Juan Ramón de la Fuente.
Consulados en modo defensa: visitas, asesorías y acompañamiento
La estrategia no sólo se mide en trámites, sino en presencia directa. La SRE ha realizado 12 mil 866 visitas a centros de detención, lo que equivale a 30 visitas diarias en promedio.
A esto se suman 20 mil 908 asesorías legales otorgadas, además de 152 mil 625 casos atendidos en procesos de repatriación o protección consular.
“La Presidenta nos instruyó que hiciéramos especial cuidado en la atención y protección de nuestros connacionales en el exterior, principalmente en Estados Unidos. Hemos tomado medidas que han cambiado el modelo de atención consular, todavía está en proceso de evolución, pero es más eficiente, con una mayor capacidad de respuesta y reacción”, afirmó De la Fuente.
Del papel al clic: trámites digitales y atención sin cita
El rediseño consular también pasa por la tecnología. La SRE implementó nuevos mecanismos digitales que ya permiten realizar trámites 100% en línea, como la visa electrónica y el menaje doméstico.
Además, se migró al Centro de Contacto 079, lo que ha permitido reducir costos y mejorar la calidad de atención. Hoy, los usuarios pueden acceder a servicios mediante WhatsApp y la plataforma “Mi Consulado”, e incluso recibir atención sin cita en casos de emergencia.
En materia de registro civil, se fortalecieron procesos como la rectificación de actas desde consulados y se reportó que la emisión de actas de nacimiento se triplicó, alcanzando 153 mil 784 registros.
Una red que responde: millones de servicios y enfoque en EE.UU.
De acuerdo con los datos presentados, 94% de los más de 6.6 millones de trámites consulares se concentraron en Estados Unidos, reflejando el tamaño de la demanda en ese país.
A la par, la Línea de Apoyo Consular Mexicana (CIAM) ha recibido 229 mil 684 llamadas, con un promedio de 535 llamadas diarias, reduciendo tiempos de espera a menos de 2 minutos.
Reestructura y expansión consular en América del Norte
Como parte del fortalecimiento institucional, la SRE informó el nombramiento de 15 nuevos titulares en la red consular en América del Norte, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital, con el objetivo de consolidar consulados como espacios más eficientes y con mayor capacidad de respuesta.
“Se tiene un modelo de atención consular en proceso, más eficiente capaz de anticiparse y con mayor capacidad dar respuesta, en los trámites que se atienden”, señaló el canciller.
La combinación de tecnología, presencia en territorio y atención legal perfila una red consular que no sólo tramita documentos, sino que opera como primera línea de apoyo para millones de mexicanos fuera del país.
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