La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que Ticketmaster ya respondió a la notificación de la multa que se le impuso por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, programados para mayo.
El titular de la dependencia, Iván Escalante, detalló que la empresa recibió un plazo para presentar alegatos, y que ese periodo vence el martes. Con el tiempo corriendo, el caso entra a una etapa decisiva: lo que venga después ya no será “revisión”, sino resolución.
El reloj ya está corriendo
Durante la Conferencia del Pueblo, Escalante informó que, una vez cerrado el plazo de alegatos, Profeco contará con 15 días hábiles para determinar si el monto de la sanción se ajusta o se mantiene como está.
Por ahora, la multa reportada asciende a más de cinco millones de pesos, derivada de quejas presentadas por miles de usuarios, quienes acusaron falta de transparencia en el proceso de compra.
Reventa internacional también bajo aviso
El funcionario también señaló que la Profeco ya se comunicó con plataformas internacionales de reventa como StubHub y Viagogo, para notificarles el exhorto a ajustarse a la normativa vigente en México y evitar prácticas desleales.
En paralelo, la dependencia informó que, en el caso de Helloticket, al contar con representación en México, será notificada físicamente esta semana para iniciar el Procedimiento por Infracción a la Ley.
Las nuevas “reglas del juego” para vender boletos
Además del seguimiento al caso BTS, Profeco adelantó lineamientos que deberán cumplir las plataformas de venta para evitar sanciones, con un enfoque en claridad, transparencia y precios sin trampas. Entre las medidas anunciadas están:
- Informar de manera clara con al menos 24 horas de anticipación: lugar, fecha, horarios, cartelera completa, mapa o plano, monto total a pagar y vías de devolución.
- Avisar con al menos 24 horas previas al inicio del evento cualquier modificación a condiciones o características.
- No aplicar preselección de servicios complementarios: cualquier extra deberá ser opcional.
- No incrementar el precio previamente anunciado al momento de realizar la compra.
BTS en México: tres fechas y una polémica
Los conciertos de BTS en México están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo. En redes sociales, usuarios denunciaron situaciones como precios imprecisos, agotamiento rápido de localidades y la aparición de entradas en reventa minutos después, con precios inflados.
Con el plazo marcado y la ruta legal en marcha, el expediente entra en su tramo más sensible: martes de alegatos, y luego 15 días hábiles para que Profeco determine el siguiente paso sobre la multa y el marco de venta.
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