Teléfonos de México ha sido acusado de cobros indebidos en los estados de cuenta de los usuarios como en el número de llamadas, la privacidad en directorios y el servicio 040.
Por lo anterior, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interpuso una demanda de acción colectiva contra Telmex.
El derecho a la privacidad se reconoció como un derecho humano desde la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional por lo que no se debió de haber cobrado por proteger los datos personales del usuario. Sin embargo, desde hace casi cinco meses sin previo aviso Telmex “implementó el cobro de llamadas entrantes y salientes” afirmó Rafael Ochoa, subprocurador jurídico de la Profeco.
Por su parte, el titular de la Profeco Humberto Benitez Treviño fue quien informó el día de hoy sobre la acción colectiva e indicó que “Nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe como lo hace Telmex”.
