Cuando menciono la arquitectura de las interfases de una aplicación, me refiero al diseño que debe de tener una interfaz, es decir , como nosotros los usuarios interactuamos a través de una aplicación y gestionamos esta comunicación a través de nuestro teléfono inteligente.
Para ponerlo en términos más simples, y haciendo referencia a la arquitectura de las interfases de la fintechs hoy en día, las aplicaciones fintech son la que ofrecen servicios financieros a través de una aplicación que descargamos en nuestro teléfono inteligente, estos servicios varían, pueden ser para pedir préstamos, para solicitar tarjetas de crédito, para ver el saldo de nuestra cuenta bancaria, o no bancaria, existen gran variedad en la oferta, y también existe un gran número de aplicaciones fintech, en Mexico en el 2019 teníamos unas 400 y al día de estamos en 770 , sin dejar afuera la relevancia de las aplicaciones de los bancos que siguen siendo fintech hablando en términos simples sumando unas 50 más, y hago esta comparación para que observen el crecimiento acelerado que ha habido en Mexico de las diferentes aplicaciones fintech, y esto conlleva que cada nueva fintech que ofrece servicios financieros usa diferentes arquitectura de interfaces, es decir, cada vez que ingreso a a mi aplicación del banco, o a mi cuenta de ahorro de una fintech, o a solicitar un préstamos, todas tienen un diseño diferente, con todas nos comunicamos de diferente manera, ruta , búsqueda, en una sola palabra, no existe homologación.
Todas las aplicaciones tienen diferentes arquitectura de interfases, y cada vez que usamos una, tenemos una comunicación diferente, es decir, en una se checa el saldo del lado derecho, en otra en la esquina superior izquierda y un sin fin de combinaciones.
Ahora Imaginemos, que todas las aplicaciones de los servicios financieros, tuvieran la misma arquitectura, el mismo diseño, para ejemplificar mejor, para checar el saldo de mi cuenta todas las aplicaciones lo ubicarán en el menú del lado derecho en la primera posición con las palabras: “saldo de mi cuenta”; vuelve a imaginar los beneficios que obtendremos, cada aplicación fintech que descarguemos sería lo mismo y no tendríamos que estar “aprendiendo” a usarla, y al mismo tiempo seríamos un instructor para las personas que tienen su primer acercamiento con una fintech, con el conocimiento adquirido por tener una app fintech podríamos incluir a cualquier usuario nuevo, y ahí visualizo algo que sería clave para la inclusión financiera.
La inclusión financiera en México es un tema con objetivos particulares, ya que nuestro país tiene los niveles más bajos del mundo, por lo cual es relevante que debemos abordarla desde diferentes áreas, en este caso, la apuesta que se está haciendo en la tecnología financiera es alta, aunque sigue habiendo cuestiones que he abordado en mis artículos anteriores, como la conectividad y las habilidades tecnológicas de los usuarios; el hablar de la arquitectura de las interfaces ataca esta última, podemos poner sobre la mesa una interfaz sencilla y de uso general para los usuarios si logramos que todas las aplicaciones de tecnología financiera usen la misma arquitectura en la interfaz. Visualizo que haciendo esto podríamos lograr que las personas que quieren incluirse financieramente lo podrían hacer a través de la tecnología financiera y que cualquier usuario podría asistirle, sería un gran comienzo y reto que un usuario con una aplicación fintech que use, podría estar capacitado para usar cualquier otra o transmitir las habilidades a un tercero.
El siguiente paso para lograrlo es llegar a un acuerdo, una política o una regla en el que todos los programadores de aplicaciones de tecnología financiera hagan lo mismo a la hora del diseño de la comunicación con el usuario, hoy en día visualizamos una gran cantidad de diseños en las aplicaciones que se realizan, vemos que los bancos más grandes tienen, a mi opinión, mejores interfaces que los nuevos actores fintech que llegan al mercado, y nuevamente requerimos de un esfuerzo entre el gobierno,instituciones privadas y los usuarios para poder lograrlo.
Continuará…
