La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) reveló cuáles son las empresas que recibieron más quejas en este 2020.
En una entrevista exclusiva para Milenio, el director Ricardo Sheffield expuso la cantidad y el motivo de quejas que recibieron dichas empresas.
Cabe destacar que Wal Mart, Elektra, Amazon e Interjet fueron las que recibieron mayor cantidad de quejas en su respectivo rubro.
Empresas de aviación con mayor cantidad de quejas
Interjet…..1377 quejas
Aeroméxico…..793 quejas
Vivaerobus…..762 quejas
Los motivos principales de las quejas se dieron por daño o extravío de equipaje, retraso y cancelación de vuelos.
Tiendas departamentales con mayor cantidad de quejas
Liverpool… 2293 quejas
Coppel… 1105 quejas
Elektra… 398 quejas
Estas tiendas recibieron quejas por negación a entregas del producto o validar la garantía de los mismos.
Tiendas de autoservicio con mayor cantidad de quejas
Wal Mart… 2946 quejas
Soriana… 208 quejas
Chedraui… 178 quejas
Estas tiendas recibieron, al igual que las departanmentales, quejas por negación a entregas del producto o validar la garantía de los mismos.
Servicios de ventas por internet con mayor cantidad de quejas
Mercado Libre… 662 quejas
Amazon… 192 quejas
Rappi… 173 quejas
Al igual que las anteriores, recibieron las mismas quejas pero se le añade que se negaron a hacer valida la política de devolución.
Servicios de telefonía con mayor cantidad de quejas
Los servicios de telefonía con mayor cantidad de quejas son AT&T, Telcel y Movistar. Sin embargo, no se especificó la cifra.
